الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

بوصولك إلى خدمات Urban Sky Global Concierge (“USGC” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الخدمات

تقدّم USGC خدمات إدارة نمط الحياة الفاخر وخدمات الكونسيرج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ترتيبات السفر، وخدمات السائق الخاص، وخدمات الأمن، وخدمات المساعد الشخصي، وإدارة نمط الحياة. وسيتم الاتفاق على الخدمات المحددة المقدَّمة بين USGC والعميل.

3. العضوية والرسوم

تُحدَّد فئات العضوية والرسوم المرتبطة بها على أساس كل حالة على حدة عقب الاستشارة. وتُحتسب جميع الرسوم بالجنيه الإسترليني (GBP) ما لم يُنص على خلاف ذلك. وستُحدَّد شروط الدفع في اتفاقية عضويتك.

• رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد ما لم يُنص على خلاف ذلك
• قد تترتب على الخدمات الإضافية رسوم منفصلة
• تُحتسب تكاليف الأطراف الثالثة (السفر والإقامة وما إلى ذلك) بسعر التكلفة مضافًا إليها رسوم خدمة متفق عليها

4. مسؤوليات العميل

بصفتك عميلاً، فإنك توافق على ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة من أجل تقديم الخدمة
• سداد جميع الرسوم والتكاليف في الوقت المناسب
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• عدم استخدام خدماتنا لأي غرض غير مشروع
• معاملة موظفي USGC وشركائها باحترام

5. السرية

ندرك أن الحفاظ على الخصوصية أمر بالغ الأهمية. وتلتزم USGC بسرية تامة فيما يتعلق بجميع معلومات العملاء وأنشطتهم. ولن نفصح عن أي معلومات تخص العميل لأي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتقديم الخدمات أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

6. حدود المسؤولية

في حين أننا نسعى جاهدين لتقديم خدمة استثنائية، فإن USGC لن تكون مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدامك لخدماتنا. وتقتصر مسؤوليتنا على الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة المحددة المعنية.

7. خدمات الأطراف الثالثة

تنطوي العديد من خدماتنا على التنسيق مع مزوّدين من أطراف ثالثة (شركات الطيران والفنادق ومزوّدي المركبات وما إلى ذلك). وتعمل USGC بصفتها وسيطًا، وهي غير مسؤولة عن تصرفات هذه الأطراف الثالثة أو إغفالاتها أو جودة الخدمة التي تقدّمها.

8. سياسة الإلغاء

تختلف سياسات الإلغاء حسب الخدمة المحجوزة. وتنطبق سياسات الإلغاء الخاصة بالأطراف الثالثة على الحجوزات ذات الصلة. ويُرجى التواصل مع مدير نمط الحياة الخاص بك للحصول على شروط الإلغاء المحددة.

9. التعديلات على الشروط

تحتفظ USGC بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط المعدَّلة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

11. معلومات التواصل

لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا: