Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a los servicios de Urban Sky Global Concierge («USGC», «nosotros», «nuestro» o «nos») o utilizarlos, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Servicios

USGC ofrece servicios de gestión de estilo de vida de lujo y de conserjería, incluidos, entre otros, la organización de viajes, los servicios de chófer, los servicios de seguridad, los servicios de asistente personal y la gestión del estilo de vida. Los servicios específicos prestados se acordarán entre USGC y el cliente.

3. Membresía y tarifas

Los niveles de membresía y las tarifas asociadas se determinan de forma individualizada tras una consulta. Todas las tarifas se indican en GBP, salvo que se especifique lo contrario. Las condiciones de pago se especificarán en su acuerdo de membresía.

• Las cuotas de membresía no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario
• Los servicios adicionales pueden conllevar cargos por separado
• Los costes de terceros (viajes, alojamiento, etc.) se cobran a precio de coste más una tarifa de servicio acordada

4. Responsabilidades del cliente

Como cliente, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa para la prestación del servicio
• Abonar todas las tarifas y cargos de forma puntual
• Cumplir todas las leyes y normativas aplicables
• No utilizar nuestros servicios con ningún fin ilícito
• Tratar con respeto al personal y a los socios de USGC

5. Confidencialidad

Entendemos que la discreción es primordial. USGC mantiene una estricta confidencialidad respecto de toda la información y las actividades de los clientes. No revelaremos información alguna de los clientes a terceros, salvo en la medida necesaria para prestar los servicios o cuando lo exija la ley.

6. Limitación de responsabilidad

Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, USGC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que se derive del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad se limita a las tarifas abonadas por el servicio específico en cuestión.

7. Servicios de terceros

Muchos de nuestros servicios implican la coordinación con proveedores externos (aerolíneas, hoteles, proveedores de vehículos, etc.). USGC actúa como intermediario y no es responsable de los actos, omisiones o la calidad del servicio prestado por dichos terceros.

8. Política de cancelación

Las políticas de cancelación varían según el servicio reservado. Las políticas de cancelación de terceros se aplicarán a las reservas correspondientes. Póngase en contacto con su gestor de estilo de vida para conocer las condiciones de cancelación específicas.

9. Modificaciones de los términos

USGC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

10. Legislación aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales. Cualquier controversia que se derive de estos términos quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros: