Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En accédant aux services d’Urban Sky Global Concierge (« USGC », « nous », « notre » ou « nos ») ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Services

USGC propose des services de gestion de mode de vie de luxe et de conciergerie, y compris, sans s’y limiter, l’organisation de voyages, les services de chauffeur, les services de sécurité, les services d’assistant personnel et la gestion du mode de vie. Les services spécifiques fournis seront convenus d’un commun accord entre USGC et le client.

3. Adhésion et frais

Les niveaux d’adhésion et les frais associés sont déterminés au cas par cas à la suite d’une consultation. Tous les frais sont indiqués en GBP, sauf indication contraire. Les conditions de paiement seront précisées dans votre contrat d’adhésion.

• Les frais d’adhésion ne sont pas remboursables, sauf indication contraire
• Des services supplémentaires peuvent entraîner des frais distincts
• Les coûts liés à des tiers (voyage, hébergement, etc.) sont facturés au prix coûtant, majorés de frais de service convenus

4. Responsabilités du client

En tant que client, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes pour la prestation des services
• Régler tous les frais et charges en temps voulu
• Respecter l’ensemble des lois et réglementations applicables
• Ne pas utiliser nos services à des fins illicites
• Traiter le personnel et les partenaires d’USGC avec respect

5. Confidentialité

Nous comprenons que la discrétion est primordiale. USGC observe une stricte confidentialité concernant l’ensemble des informations et des activités des clients. Nous ne divulguerons aucune information relative aux clients à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la prestation des services ou si la loi l’exige.

6. Limitation de responsabilité

Bien que nous nous efforcions de fournir un service exceptionnel, USGC ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de nos services. Notre responsabilité est limitée aux frais payés pour le service spécifique concerné.

7. Services de tiers

Bon nombre de nos services impliquent une coordination avec des prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, fournisseurs de véhicules, etc.). USGC agit en qualité d’intermédiaire et n’est pas responsable des actes, omissions ou de la qualité des services fournis par ces tiers.

8. Politique d’annulation

Les politiques d’annulation varient selon le service réservé. Les politiques d’annulation des tiers s’appliquent aux réservations concernées. Veuillez contacter votre gestionnaire de mode de vie pour connaître les conditions d’annulation spécifiques.

9. Modifications des conditions

USGC se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. La poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation des conditions modifiées.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Tout litige découlant des présentes conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter :